Après plusieurs mois de fonctionnement sans problème, un utilisateur a rencontré sur macOS un problème de disparition des menus et ce, sur toutes nos applications. Nous avons suspecté l’anti-virus Sophos qui venait d’être installé. (Nous discuterons plus tard de l’utilité des anti-virus sur macOS) Après plusieurs jours d’investigations nous lui avons suggéré de créer un nouveau compte utilisateur et de tester l’application dessus. Là, cela fonctionnait. Donc nous lui avons proposé de redémarrer son mac en mode sans échec. Voici sa réponse : « Lorsque j'ai exploré l'option d'un démarrage en mode sans échec (en maintenant Shift), comme vous l'avez suggéré, Harmony Assistant a fonctionné. En regardant tous les fichiers et extensions supplémentaires, un nom de fichier apparaissait et ils faisaient tous référence à une application pour exécuter des fichiers Flash sur un Mac - même si, bien sûr, Mac a depuis longtemps abandonné la prise en charge des fichiers Flash et a mis en garde contre cela. (Je pensais que je savais mieux). Lorsque j'ai jeté tous les fichiers Flash associés, cela a résolu le problème. » A noter ! |