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Nuevo capitulo:

 

Relato de error

Si encuentra problemas especiales que no consigue resolver, o que tiene necesidades precisas que no encuentra en OMeR, puede entrar en contacto con nosotros, haremos lo mejor que podamos para ayudarle.

Antes que nada :

  • Verifique que tiene la última versión de OMeR, (consulta nuestro sitio Internet).
  • Si no es el caso, baje una puesta al día y verifique que su problema persista.

 Si tiene un problema de controlo de su escáner por OMeR :

Aquí está el camino que hay que seguir :

  • Asegúrese que instaló las últimas versiones de los pilotos dados por el fabricante del escáner. Una corta visita en nuestro sitio Internet le dará ciertamente esta clase de informes.
  • En el menú "ArchivoPreferenciasTwain" elija el modo de desencaje.
  • Haga en OMeR las operaciones que causan una error de adquisición de imagen.
  • Desactive el modo de descaje.
  • En el directorio de OMeR va a encontrar un archivo "DebugTwain.txt'. Mándenoslo por email o imprímalo y mándanoslo por correos. Este archivo contiene todos los mandos que fueron mandados al escáner. Va a permitirnos saber cual es la operación que no soporta su escáner

¿ Cómo entrar en contacto con nosotros ? :

Mande un e-mail en la dirección "omer@myriad-online.com" describiendo su configuración material, de software y una descripción más precisa posible de su problema.



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